Az utasjogok ismeretének hiánya miatt gyakran olyan könnyen kihasználnak minket az élet bizonyos területein, hogy csak tétlenül nézhetjük és elfogadhatjuk. Annak érdekében, hogy ez ne történjen meg Önnel, legalább a légi közlekedés tekintetében mostantól, röviden összefoglaljuk a légi utasként Önt megillető jogokat.
Ez az információ teljes mértékben frissül, így nem lesz semmi problémája azzal, amikor igényli, hogy mi tartozik Önnek. Nagyon figyelj oda!
Poggyászproblémák
Azt hiszem, mindannyian ismerünk valakit, akinek problémái voltak a poggyászával repülés közben. Milyen típusú poggyászproblémák a leggyakoribbak? Nos, a sérülés vagy az elvesztés.
Ha feladta a poggyászát:
- A feladott poggyász elvesztése, megromlása vagy késése feljogosíthat arra, hogy igényt tartson a vállalattól kártérítés 1.220 euróig ... Ennek a kártérítésnek az összege változik, ha egyszerűen késés volt, ha sokat vagy kissé romlott vagy elveszett. A romlás megadásával, ha a kár magának a poggyásznak a hibája (rosszul zárt, hibás cipzár stb.) Következik be, akkor nem lesz jogosult semmilyen kártérítésre.
Az ilyen típusú igény benyújtására 7 nap áll rendelkezésére a bőrönd sérülésének vagy elvesztésének észlelésétől számítva… Ha viszont késedelemről volt szó, akkor 21 nap áll rendelkezésére.
Ha nagyon drága és nagy értékű holmikkal utazik, azt javasoljuk, hogy kössön privát utazási biztosítást minden ilyen jellegű probléma fedezésére, mivel ebben az esetben az utasok jogai meglehetősen gyengék a poggyász problémáinak igényléséhez.
Az utasok jogai a repülőjegy online értékesítésében
Repülőjegy foglalásakor minden légitársaságnak előre, egyértelműen meg kell adnia a teljes árat, beleértve az összes adót és díjat. Ez lehetővé teszi a tényleges repülőjegyárak összehasonlítását a különböző online keresőmotorokban.
Miután meghatározták a teljes árat, hangsúlyozniuk kell az egyes összegekkel járó járatokat: repülőjegy, adók, repülőtéri díjak és egyéb díjak vagy pótdíjak, például a biztonsággal vagy az üzemanyaggal kapcsolatos díjak.
Ezeket a speciális és választható kiegészítőket is fel kell tüntetni, és a lehetséges javaslatokként fel kell tüntetni, nem pedig vásárlásként.
Túlfoglalás vagy lemondás esetén
Ha túlfoglalás vagy járattörlés miatt megtiltják az utazását annak ellenére, hogy már megvásárolta a jegyét, akkor a következők közül választhat:
- Szállítás végcéljáig alternatív média és összehasonlíthatóak, például egy másik járat, a nap egy másik szakaszában.
- Vagy a visszafizetés a jegy összege, valamint az a pénzösszeg, amelyet elköltött a szülővárosából az adott repülőtérre.
Ha a gép késik, legalább 5 órás vagy annál hosszabb ideig, akkor visszatérítheti a jegypénzt, ami azt jelenti, hogy nem repülhet az adott társasággal.
Kompromisszumok ebben az esetben
Ha a repülőgép késik, jogosult lehet étkezési és szálláskártérítésre is : joga van frissítőkhöz, étkezéshez vagy telefonhíváshoz.
Szükség esetén Ön is jogosult lehet szállodai tartózkodásra, a járat távolságától és a késés hosszától függően.
Ami a pénzügyi kártérítést illeti, ha a járatát törölték, több mint 3 órát késik, vagy túlfoglalás miatt megtagadták a beszállást , akkor 250 és 600 euró közötti kártérítésre lehet jogosult. A pontos összeg elsősorban a repülési távolságtól függ.
Az eu-n belül
- 1.500 km-ig: 250 euró.
- Több mint 1.500 km: 400 euró.
EU repülőtér és nem EU repülőtér között
- 1.500 km-ig: 250 euró.
- 1.500 és 3.500 km között: 400 euró.
- Több mint 3.500 km: 600 euró.
Ön nem lesz jogosult a fent leírt kompenzációk egyikére sem, ha:
- A késés vagy a lemondás a következőknek köszönhető: rendkívüli körülmények, például rossz időjárás,
- Ha bejelentik Önnek az említett járat törlését 2 hét a tervezett időpont előtt.
- Vagy ha éppen ellenkezőleg, repülést ajánlottak fel neked alternatív ugyanazon az útvonalon és hasonló menetrend szerint, és nem akart repülni.
Még akkor is, ha a lemondás vagy késés rendkívüli körülmények miatt következik be, az a társaság, amellyel utazik, köteles felajánlani Önnek a lehetőséget, hogy választhasson:
- La a jegy összegének visszatérítése (teljes vagy részben fel nem használt)
- El transzporte alternativo a lehető leghamarabb a végső rendeltetési helyre.
- La posibilidad de késleltesse az utazást egy Önnek megfelelő időpontig (a férőhelyek rendelkezésre állása szerint).
Most, hogy ismered a jogaidat légitársaságként , ne hagyd, hogy bármelyik légitársaság átgázoljon rajtad… Egyébként, és végül , a repülőjegy árának azonosnak kell lennie, függetlenül az állampolgárságodtól. Ne felejtsd el!